Tôi có thể hoàn tiền cho đơn hàng được trả bằng thẻ quà tặng không?

* Để tìm hiểu các định nghĩa và thao tác liên quan đến Thẻ quà tặng, tham khảo bài viết sau: 

• Làm sao để tạo thẻ quà tặng?

• Làm sao để tạo nhà phát hành thẻ quà tặng?

• Làm sao để bán thẻ quà tặng?

• Làm sao để Trả Bằng Thẻ Quà Tặng?

 * Thao tác Hoàn tiền cho đơn hàng được trả bằng Thẻ quà tặng

1. Mở ứng dụng bePOS và đăng nhập dưới quyền Quản lý cửa hàng hoặc Nhân viên cửa hàng được cấp quyền Hoàn tiền cho một Đơn hàng.
2. Trên thanh menu dưới cùng, chọn mục Đơn Hàng
3. Chọn mục Đơn hàng đã hoàn tất để xem những đơn hàng đã hoàn tất thanh toán.

Bạn có thể xem thông tin về các Đơn hàng tại bất cứ thời điểm nào, bằng cách chọn thời gian: theo tuần, tháng, hoặc theo mốc thời gian (ngày) xác định:



4. Hoặc bạn có thể tìm kiếm đơn hàng đã hoàn tất với mã đơn hàng và tên sản phẩm/dịch vụ bằng cách vào Đơn hàng, nhấn biểu tượng “  “ ở góc dưới bên trái màn hình:



Chọn Tìm kiếm Đơn hàng, và nhập mã Đơn hàng ở ô Tìm kiếm, hệ thống sẽ trả kết quả tương ứng với mã tìm kiếm:

5. Nhấn chọn Đơn hàng bạn muốn Hoàn tiền:

Lúc này, sẽ hiện ra 2 màn hình xác nhận: 

• Màn hình xác nhận Hoàn tiền:

  

• Màn hình thông báo KHÔNG THỂ hoàn tiền cho Thẻ quà tặng:

 

7. Sau khi xác nhận thành công, sẽ xuất hiện màn hình Hoàn tiền hiện ra cho phép bạn chọn sản phẩm muốn hoàn tiền:

Lúc này, bạn có thể viết ghi chú về đơn hàng Hoàn tiền này:  



Để hoàn tất thao tác Hoàn tiền, bạn phải Chỉ định lý do Hoàn tiền để xác định:

• Sản phẩm hoàn trả có trả về kho (số liệu tồn kho sẽ tăng lên)

• Sản phẩm KHÔNG hoàn trả về kho (số liệu tồn kho không đổi)

 

8. Lúc này, bạn có thể chọn thêm sản phẩm tại màn hình Hoàn tiền này. Khi đó, thao tác Hoàn tiền sẽ được được đổi thành thao tác Đổi hàng, và thực hiện như sau:



9. Nhấn Tiếp tục và Chọn phương thức hoàn tiền

 

9. Sau khi chọn Phương thức hoàn tiền, nhập số tiền cửa hàng hoàn lại cho khách, nhấn Hoàn tất, đơn hàng Hoàn tiền sẽ được hình thành và lưu trong Lịch sử bán hàng.



Số lượng tiền hoàn lại sẽ tự động được trừ đi từ Doanh số sau khi thao tác Hoàn tiền kết thúc và được lưu vào hệ thống:

Lưu ý: Bạn không thể hoàn tiền ít hơn giá trị đơn hàng và không thể chuyển đơn hàng hoàn tiền thành đặt cọc/trả dần.